Chúng ta đang ở trong một quá trình cách mạng năng suất không thể quay lại. Hiện tại, AI đang dần xâm nhập và định hình lại ngành công nghiệp phần mềm. Nhiều năm trước, mọi người đã bắt đầu sử dụng các phương pháp như NLP, mạng nơ-ron để cố gắng sử dụng dữ liệu người dùng nhằm xây dựng trải nghiệm hiểu người dùng hơn. Nhưng quá trình này cần tiêu tốn một lượng lớn tài nguyên và chi phí. Vì vậy, phần lớn các sản phẩm không thể làm được như vậy. Lấy email làm ví dụ, đối với thiết kế phần mềm trong quá khứ, email chỉ đơn giản là đã đọc hay chưa đọc, hoặc được phân loại qua một số trạng thái để quản lý. Nhưng thực tế, các nhà cung cấp dịch vụ email sở hữu một lượng lớn thông tin của người dùng, những ngữ cảnh này đủ để giúp người dùng chọn ra những email quan trọng và phân loại chúng, cũng có thể phân tích rõ ràng nội dung nào cần được chú ý nhiều hơn. AI càng phát triển, nó càng có thể sử dụng những dữ liệu này để lặp lại thành một AI mạnh mẽ hơn. Bởi vì có nhiều dữ liệu của bạn hơn, nó sẽ hoạt động tốt hơn. Trong thời đại phần mềm trước đây, chi phí chuyển đổi của mọi người chỉ là lưu trữ dữ liệu, phần lớn các công ty phần mềm trong giai đoạn khởi đầu sẽ chọn cung cấp chức năng chuyển dữ liệu, chẳng hạn như khi NetEase Cloud Music khởi động đã sử dụng việc nhập danh sách phát để giảm chi phí chuyển đổi và thu hút khách hàng. Nhưng trong thời đại AI, những dữ liệu này đã được ẩn giấu vào hành vi của Agent, dữ liệu đã chuyển thành tài sản hiệu suất của Agent, vì vậy khi mọi người đã quen với trải nghiệm của một sản phẩm, việc chuyển đổi sẽ trở nên khó khăn hơn, tác động của rào cản dữ liệu sẽ trở nên rõ ràng hơn, và số lượng các công ty độc quyền sẽ dần tăng lên. Ngoài ra, do AI có thể tự động tạo giao diện trong một số giới hạn, trải nghiệm UX cũng sẽ chuyển từ hình thức giao diện cố định dựa trên quy tắc sang hình thức động. Trước đây, khi chúng ta thiết kế một thành phần, chẳng hạn như trả lại thông tin xác nhận đơn hàng vé máy bay, khách sạn cho người dùng, thì mỗi loại thông tin sản phẩm đều cần được xử lý riêng lẻ một lần, hoặc trừu tượng hóa thông tin chung thành cùng một thành phần. Điều này đã hạn chế nhiều biểu đạt cá nhân hóa, thiết kế sản phẩm phải cân nhắc giữa đặc điểm và tính chung cũng như chi phí. Nhưng điều khác biệt trong thời đại AI là, chúng ta thực sự không còn phụ thuộc vào thiết kế quy tắc, mà là phụ thuộc vào một loại hướng dẫn. Thông tin vé máy bay có thể cho phép AI trả lời theo cách hiển thị thông tin vé máy bay, khách sạn thì theo phản hồi của khách sạn, tất cả đều có thể được AI tạo ra, thậm chí có thể tạo ra nhiều phương án và chọn một phương án để cố định, AI cũng có thể tuân theo phong cách thiết kế để tạo ra phong cách phù hợp với VI. Những gì bạn đã thấy có thể được cố định, những gì bạn chưa thấy, nó cũng có thể hỗ trợ ngẫu nhiên. Điều này đã khiến trải nghiệm người dùng phần mềm xảy ra một sự chuyển biến lớn. Khi người dùng ngày càng quen với những tương tác và sự tiện lợi mà AI mang lại, họ sẽ rất khó quay lại trải nghiệm trước đây. Mọi người chắc chắn sẽ mong muốn một trợ lý AI rất hiểu bạn giúp bạn giải quyết vấn đề, thay vì phải đối mặt với một robot chăm sóc khách hàng ở phía đối diện. Chúng ta đã bước vào quá trình không thể đảo ngược này, và quá trình này đang tiếp tục tăng tốc chuyển đổi.