Tại sao đầu giường khách sạn lại có 4 cái gối? Vừa ăn xong, tôi đã đọc được một bài viết và tìm hiểu một số tài liệu, thấy thật sự rất thú vị! Thực ra, điều này ẩn chứa một bộ "tư duy sản phẩm" rất thông minh. Nhiều người cho rằng những cái gối thừa là lãng phí, nhưng đối với người quản lý khách sạn, đây là cách quản lý trải nghiệm người dùng với chi phí thấp nhất và hiệu quả cao nhất. 1. Bù đắp thị giác: Sử dụng "thừa thãi" để tạo cảm giác cao cấp. Trong thiết kế sản phẩm, có một khái niệm gọi là độ phong phú thị giác (Visual Abundance). Trong cuộc sống, điều này thực sự có thể thấy ở khắp mọi nơi, chẳng hạn như những món ăn đắt tiền và đẹp mắt, luôn có bộ đồ ăn tinh xảo và cách bày trí, thậm chí còn có một tấm thiệp nhỏ để kể cho bạn câu chuyện về món ăn đó. Nếu khách sạn chỉ có 2 cái gối, thì đó là khách sạn giá rẻ, tiêu chuẩn chỉ đại diện cho việc làm theo quy tắc. 4 cái gối truyền tải thông điệp: Chúng tôi có đủ tài nguyên, bạn có thể tiêu xài bất cứ lúc nào. Sự thừa thãi về mặt thị giác này trực tiếp tác động đến tiềm thức của người dùng, khiến bạn trong 5 giây đầu tiên khi bước vào đã hoàn thành việc định giá - ngay cả khi chưa nằm xuống, bạn cũng sẽ cảm thấy căn phòng này đáng giá. Bản chất của cảm giác cao cấp thường đến từ sự dư thừa không cần thiết này. 2. Trao quyền lựa chọn cho người dùng, một công đôi việc. Điều khách sạn sợ nhất không phải là cơ sở vật chất cũ, mà là người dùng mất cảm giác kiểm soát với môi trường. Nếu chỉ có một cái gối, người dùng chỉ có thể chấp nhận một cách thụ động. Một khi ngủ không thoải mái, sự tức giận vì "không có lựa chọn" sẽ ngay lập tức chuyển thành đánh giá xấu cho khách sạn. Nhưng nếu cung cấp 4 lựa chọn với độ cao và độ mềm khác nhau, logic tương tác sản phẩm sẽ thay đổi. Bạn thấy cao, có thể bỏ đi. Bạn bị đau lưng, có thể kê chân. Bạn nằm nghiêng, có thể kẹp giữa. Bạn cần gì đó, có thể kê dưới. Hiệu ứng tâm lý: Một khi người dùng tham gia vào quá trình "chọn lựa", họ sẽ có trách nhiệm với kết quả. Tăng thêm lựa chọn, về bản chất là thông qua việc trao quyền để giảm thiểu rủi ro. Chẳng hạn, một số dự án cho phép bạn chọn đổi token lấy điểm, hoặc staking để tiếp tục khai thác, hoặc chủ động tiêu hủy để đổi lấy một token khác. 3. Tính toán vận hành: Giảm khiếu nại và giảm chi phí tổng hợp. Trong chi phí vận hành khách sạn, chi phí giặt thêm hai cái vỏ gối là rất thấp, nhưng phát triển một cái gối phù hợp với tất cả mọi người gần như là không thể. Cổ của người dùng cực kỳ kén chọn, có người thích cứng, có người thích mềm. * Thay vì thách thức sở thích cá nhân hóa cực kỳ này, tốt hơn là tăng độ dư thừa để đạt được tính phổ quát. Bốn cái gối này thực ra là một loại bảo hiểm rẻ mà khách sạn mua. Nó dùng chi phí vật lý rất thấp để chặn đứng chi phí mất khách và chi phí PR cho đánh giá xấu. Nghĩ kỹ lại, thậm chí quầy lễ tân cũng có thể nhận ít cuộc gọi đổi gối hơn, và nhân viên cũng không phải chạy đi chạy lại. Cuối cùng, hãy nghĩ lại. Logic sản phẩm thực sự hàng đầu không phải là làm cho chức năng trở nên phức tạp, mà là tạo ra không gian tâm lý. Để người dùng từ những người kén chọn trở thành những người thoải mái hơn trong việc lựa chọn và trải nghiệm. Logic cơ bản thực sự cũng nhắc nhở chúng ta không nên bận tâm đến việc giải quyết một vấn đề một lần, mà hãy tôn trọng quy luật của nhân tính, thực ra luôn có nhiều cách để giải quyết.

#BSC链 迎来狂暴大牛市 Nếu bạn vẫn chưa kiếm được tiền, chắc chắn là thiếu mất món thần khí này👇🏻👇🏻 liên kết trang gmgn: gmgn TGbot 工具: