Por que as camas de hotel têm 4 travesseiros? Acabei de pegar um artigo depois de comer, e também conferi algumas informações e achei muito interessante! Na verdade, por trás disso está um "pensamento de produto" muito astuto Muita gente acha que travesseiros extras é desperdício, mas para gerentes de hotel, essa é a gestão de experiência do usuário mais barata e eficiente 1. Compensação visual: criar uma sensação de luxo com "transbordamento" No design de produto, existe um conceito chamado Abundância Visual. Na verdade, pode ser visto em toda a vida, como aqueles pratos caros e bonitos, sempre haverá louças e pratos requintados, e até um pequeno cartão será colocado para contar a história desse prato Se o hotel tiver apenas 2 travesseiros, é um hotel expresso, e a configuração padrão significa fazer as coisas de acordo com as regras As 4 almofadas mostram que temos recursos suficientes e que você pode desperdiçá-los a qualquer momento Esse excesso visual atinge diretamente o subconsciente do usuário, permitindo que você complete a âncora de valor nos primeiros 5 segundos após entrar pela porta – mesmo que você ainda não tenha deitado, vai sentir que o ambiente vale a pena A essência do senso de luxo muitas vezes vem dessa redundância desnecessária 2. Dar a escolha ao usuário, matando mais pássaros com uma cajadada só O mais temido para os hotéis não são as antigas instalações, mas a sensação de perda de controle do usuário sobre o meio ambiente Se houver apenas um travesseiro, o usuário só pode aceitá-lo passivamente. Quando você não dorme bem, essa raiva de "não tem escolha" vai se transformar imediatamente em uma avaliação ruim do hotel. No entanto, com 4 alturas diferentes, opções macia e rígida, a lógica de interação do produto muda Se achar que está muito alto, pode removê-lo Você está com dor nas costas, pode acolchoar as pernas Você deita de lado e pode ser preso O que você é, pode acolchoar Efeitos Psicológicos: Uma vez que os usuários participam do processo de "escolha", eles se sentem responsáveis pelos resultados Adicionar opções é basicamente cobrir riscos ao conceder direitos Por exemplo, algumas equipes de projeto permitem que você escolha se troca tokens por pontos, stake para continuar minerando ou queima ativamente por outro token 3. Cálculo operacional: reduzir reclamações de clientes e reduzir custos abrangentes O custo de lavar duas fronhas extras é extremamente baixo em relação aos custos operacionais do hotel, mas é quase impossível desenvolver um travesseiro que sirva para todo mundo Os usuários são extremamente exigentes com a coluna cervical, alguns gostam de dureza e outros de mole * Em vez de desafiar essa preferência extremamente pessoal, é melhor alcançar a universalidade aumentando a redundância Esses quatro travesseiros são, na verdade, um seguro barato comprado pelo hotel. Utiliza custos físicos extremamente baixos para interceptar alta rotatividade de clientes e custos ruins de relações públicas Se você pensar bem, até a recepção pode receber algumas ligações a menos para trocar travesseiros, e o garçom não precisa mandar para aí Pense nisso uma última vez A verdadeira lógica do produto superior não é tornar a função muito complicada, mas criar margem psicológica Deixe os usuários mudarem de pessoas exigentes para pessoas mais relaxadas e simples de escolher e vivenciar A lógica subjacente é, na verdade, um aviso para não se envolver na resolução de um problema ao mesmo tempo e respeitar as leis da natureza humana; na verdade, sempre existem muitas maneiras

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