なぜホテルのベッドサイドには4つの枕があるのでしょうか? 食事後に記事をスワイプしてみて、情報も調べてみたらとても興味深かったです! 実際、その背後には非常に鋭い「プロダクト思考」があります 多くの人は余分な枕は無駄だと思っていますが、ホテルマネージャーにとってはこれが最も低コストかつ効率的なユーザー体験管理です 1. 視覚的な補償:「溢れ」で贅沢感を創出する プロダクトデザインには「ビジュアル・アバンダンス」という概念があります。 実際、高価で美しい料理など、人生のあらゆるところで見ることができ、常に精巧な食器や盛り付けがあり、この料理の物語を語る小さなカードさえも添えられます もしホテルに枕が2つしかないなら、それはエクスプレスホテルであり、標準的な構成ではルールに従って行動することを意味します 4つの枕は十分な資源があり、いつでも使い果たせることを示しています この視覚的な過剰さはユーザーの潜在意識に直接響き、ドアに入ってから最初の5秒で価値アンカーを完成させることができます。まだ横になっていなくても、その部屋が価値あるものだと感じられるでしょう 贅沢さの本質は、しばしばこの不必要な冗長さから生まれます 2. 使用者に選択肢を与え、一石二鳥を殺す ホテルにとって最も恐れられているのは古い設備ではなく、利用者が環境をコントロールできなくなる感覚です 枕が一つだけの場合、使用者はそれを受動的に受け入れるしかありません。 一度よく眠れないと、「選択肢がない」という怒りはすぐにホテルの悪いレビューに変わります。 しかし、4つの異なる高さ、ソフトオプションとハードオプションがあると、製品の相互作用ロジックが変わります もし高すぎると思うなら、外してもいいです 背中が痛いなら、足にパッドを塗ればいい 横向きに寝てクランプで固定できます 何者だよ、パッドを詰めていいんだ 心理的影響:ユーザーが「選択」プロセスに参加すると、結果に責任を感じることになります オプションの追加は、権利を与えることでリスクをヘッジすることに相当します 例えば、一部のプロジェクトチームはトークンをポイントに交換するか、ステークしてマイニングを続けるか、または別のトークンのために積極的に燃やすかを選べます 3. 運用計算:顧客からの苦情を減らし、総合的なコストを削減します 枕カバーを2つ洗う費用はホテル運営費としては非常に低く、全員に合う枕を作るのはほぼ不可能です ユーザーは頸椎に非常にこだわりがあり、硬いものを好む人もいれば柔らかいものを好む人もいます * この極めて個人的な好みに挑戦するよりも、冗長性を増やすことで普遍性を実現する方が良いでしょう この4つの枕は実はホテルが購入する安い保険です。 非常に低い物理的コストで高い顧客離脱率や悪い広報コストを阻止します よく考えてみると、フロントデスクでも枕の交換の電話が少し減り、ウェイターが回す必要もなくなります 最後にもう一度考えてみて 本当のトッププロダクトの論理は、機能を複雑にすることではなく、心理的な余裕を作ることです ユーザーが細かい人から、よりリラックスしてシンプルに選べる環境へと変化させましょう その根底にある論理は、一度に問題を解決しようとせず、人間の本性の法則を尊重するという警告です。実際、常に多くの方法があります

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