Proč mají hotelové noční stolky 4 polštáře? Po jídle jsem si prostě přejel článkem a také jsem si zkontroloval nějaké informace a přišlo mi to opravdu zajímavé! Ve skutečnosti za tím stojí velmi prozíravé "produktové myšlení" Mnoho lidí si myslí, že další polštáře jsou zbytečná, ale pro hotelové manažery je to nejnižší a nejefektivnější způsob řízení uživatelského zážitku 1. Vizuální kompenzace: vytvořte pocit luxusu pomocí "přetečení" V produktovém designu existuje koncept zvaný Vizuální hojnost. Ve skutečnosti to můžete vidět všude v životě, například v těch drahých a krásných pokrmech – vždy tam bude vynikající nádobí a servírování, a dokonce vám přiložíte malou kartičku s příběhem tohoto jídla Pokud má hotel jen 2 polštáře, jedná se o expresní hotel a standardní konfigurace znamená dělat věci podle pravidel Čtyři polštáře ukazují, že máme dostatek prostředků a můžete je kdykoli promarnit Tento vizuální přebytek přímo zasáhne uživatelovo podvědomí a umožní vám dokončit ukotvení hodnoty během prvních 5 sekund po vstupu do dveří – i když jste si ještě neležel, budete mít pocit, že místnost stojí za to Podstata pocitu luxusu často pramení právě z této zbytečné redundance 2. Dát uživateli možnost volby, zabít více much jednou ranou Nejvíce se hotelů bojí ne starých zařízení, ale pocitu ztráty kontroly nad prostředím uživatele Pokud je k dispozici pouze jeden polštář, uživatel ho může přijmout jen pasivně. Jakmile se nevyspíte dobře, tento hněv z "nemám na výběr" se okamžitě změní v špatnou recenzi hotelu. Nicméně se čtyřmi různými výškami, měkkými a tvrdými možnostmi, logika produktové interakce mění Pokud si myslíte, že je to moc vysoko, můžete to odstranit Máš bolavá záda, můžeš si nohy vycpávat Ležíte na boku a můžete být sevřeni Co jsi, můžeš to vycpávat Psychologické efekty: Jakmile se uživatelé zapojí do procesu "výběru", cítí se zodpovědní za výsledky Přidávání opcí je v podstatě zajištění rizika udělením práv Například některé projektové týmy vám dovolí vybrat, zda tokeny vyměníte za body, stakeujete pro pokračování těžby, nebo aktivně pálíte za další token 3. Provozní kalkulace: snížit stížnosti zákazníků a snížit náklady na komplexní náklady Náklady na praní dvou náhradních povlaků na polštář jsou v hotelových provozních nákladech extrémně nízké, ale je téměř nemožné vytvořit polštář, který by vyhovoval všem Uživatelé jsou extrémně vybíraví ohledně krční páteře, někteří mají rádi tvrdé, jiné měkké * Místo toho, abychom tuto extrémně osobní preferenci zpochybňovali, je lepší dosáhnout univerzálnosti zvýšením redundance Tyto čtyři polštáře jsou ve skutečnosti levné pojištění zakoupené hotelem. Používá extrémně nízké fyzické náklady k zachycení vysokého odchodu zákazníků a špatných nákladů na public relations Když se nad tím zamyslíte, i recepce může přijmout o něco méně hovorů kvůli výměně polštářů a číšník to nemusí posílat Zamysli se nad tím naposledy Skutečná logika top produktu není učinit funkci příliš složitou, ale vytvořit psychologickou rezervu Nechte uživatele přejít od vybíravých lidí k uvolněnějším a jednodušším na výběr a zkušenosti Základní logika je ve skutečnosti varováním, abychom se nezapletli do řešení problému najednou a respektovali zákony lidské přirozenosti, ve skutečnosti existuje vždy mnoho způsobů

#BSC链 předznamenalo prudký býčí trh Pokud jste ještě nevydělali peníze, tento artefakt 👇🏻👇🏻 vám musí chybět Odkaz na webové stránky GMGN: gmgn TGbot Nástroje: