¿Por qué las mesillas de los hoteles tienen 4 almohadas? Acabo de deslizar un artículo después de comer, y también he revisado información y me ha parecido realmente interesante. De hecho, detrás de esto hay un "pensamiento de producto" muy astuto Mucha gente piensa que las almohadas extra son un desperdicio, pero para los directores de hotel, esta es la gestión de la experiencia de usuario más barata y más eficiente 1. Compensación visual: crear una sensación de lujo con "desbordamiento" En el diseño de producto, existe un concepto llamado Abundancia Visual. De hecho, se puede ver en todas partes de la vida, como esos platos caros y hermosos, siempre habrá vajilla y emplatados exquisitos, e incluso se pondrá una pequeña tarjeta para contarte la historia de este plato Si el hotel solo tiene 2 almohadas, es un hotel exprés, y la configuración estándar implica hacer las cosas según las normas Las 4 almohadas demuestran que tenemos recursos suficientes y que puedes malgastarlos en cualquier momento Este exceso visual impacta directamente en el subconsciente del usuario, permitiéndote completar el anclaje de valores en los primeros 5 segundos tras entrar por la puerta; incluso si aún no te has tumbado, sentirás que la habitación merece la pena La esencia de la sensación de lujo a menudo proviene de esta redundancia innecesaria 2. Dar la elección al usuario, matando más pájaros de un tiro Lo más temido para los hoteles no son las antiguas instalaciones, sino la sensación de pérdida de control del usuario sobre el medio ambiente Si solo hay una almohada, el usuario solo puede aceptarla pasivamente. Cuando no duermes bien, esa rabia de "no hay elección" se convertirá inmediatamente en una mala reseña del hotel. Sin embargo, con 4 alturas diferentes, opciones blandas y duras, la lógica de interacción del producto cambia Si crees que es demasiado alto, puedes quitarlo Si tienes dolor de espalda, puedes acolchar las piernas Te tumbas de lado y puedes sujetar con pinzas ¿Qué eres? Puedes acolcharlo Efectos psicológicos: Una vez que los usuarios participan en el proceso de "pick", se sienten responsables de los resultados Añadir opciones es básicamente cubrir el riesgo otorgando derechos Por ejemplo, algunos equipos de proyecto te permiten elegir si intercambiar tokens por puntos, hacer stake para continuar minando o quemar activamente por otro token 3. Cálculo operativo: reducir las quejas de los clientes y reducir los costes integrales El coste de lavar dos fundas de almohada extra es extremadamente bajo en los costes de operación del hotel, pero es casi imposible desarrollar una almohada que se adapte a todo el mundo Los usuarios son extremadamente exigentes con la columna cervical, a algunos les gusta la erección dura y a otros la blanda * En lugar de desafiar esta preferencia extremadamente personal, es mejor lograr la universalidad aumentando la redundancia Estas cuatro almohadas son en realidad un seguro barato comprado por el hotel. Utiliza costes físicos extremadamente bajos para interceptar la alta rotación de clientes y los malos costes de relaciones públicas Si lo piensas, incluso la recepción puede recibir unas cuantas llamadas menos para cambiar almohadas, y el camarero no tiene que mandarlas de un lado a otro Piénsalo una última vez La verdadera lógica del producto superior no es complicar demasiado la función, sino crear margen psicológico Deja que los usuarios pasen de ser personas exigentes a ser más relajadas y fáciles de elegir y experimentar La lógica subyacente es en realidad una advertencia para no enredar en resolver un problema al mismo tiempo y respetar las leyes de la naturaleza humana; de hecho, siempre hay muchas formas

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