Впровадження споживача лякає, бо немає «раціонального покупця». Ви не продаєте товари комітету з закупівель і не забезпечуєте чітку віддачу інвестицій — ви просите людей витрачати свій особистий час і гроші на ваш продукт. А люди емоційні, непослідовні і жахливо висловлюють свої бажання. На папері все може виглядати чудово, але якщо ваш продукт просто не «відчувається» — це кінець. Бути достатньо сміливим, щоб все одно займатися споживачем — це справжня перевага.