2008'de Airbnb'yi geçtim. Kuruculara yazdığım notta "seyahat odaklı girişimlerle ilgili endişelerim var" diye yazıyordu. Konuyu kaçırmanın bir başyapıtı. İşte yanlış anladığım şey:

Çoğu sorun geleneksel ağrıyı çözer, ama sizi bir meta haline getirebilir. Doğru problem, tekelini oluşturabilecek bir çelişkini çözer.

Kuruculara genellikle acı verici sorunlar bulmaları tavsiye edilir. Ama acı veren sorunlar genellikle bariz sorunlardır. Açık sorunlar rekabeti çeker.

Daha iyi olan: çelişkileri aramak. Çelişki, gerçeklik ve uzlaşmanın sessizce ayrılmasıdır. "Olmamalı" bir şey oluyor. Ya da "olması gereken" bir şey olmuyor.

2007'de hiçbir yolcu "Keşke yabancının dairesinde uyuyabilsem" demedi. Acı pahalı otellerdi. Ama çelişki, insanlar yabancılara güvenecekti. Sektör henüz fark etmemişti.

Solving for Pain, mevcut oyunu geliştirmenizi sağlar. Çelişkiler, hangi oyunun oynanacağını değiştirmenizi sağlar.

Çelişkileri görmek uzmanlığını hafife almayı gerektirir. Zor kazanılmış inançlarını geçici olarak görmek. Çoğu insan bunu yapamaz. Aptal oldukları için değil, deneyimleri bir önyargı yarattığı için.

Bu, atılımların dışarıdan gelmesinin bir nedenidir. Göçmenler. Gençler. Çelişkileri görünmez kılan kimlik bağlarını biriktirmediler.

Bir çelişki de zaman kazandırır. Herkes kabul edilen çerçeve içinde kademeli iyileştirmeler için kavga ederken, sen imkansız olarak tanımladıkları alanda tek başına inşa ediyorsun. Onlar fark ettiğinde, yıllardır birikmiş olmuş oluyorsunuz.

Dünya yetiştiğinde, onlar çoktan kazanmış olurlar.