غريغ عن سبب عدم الاستماع إلى المستثمرين بشأن ملاحظات المنتجات: "أتذكر الاجتماعات السابقة حيث كان المستثمرون يقدمون نصائح صارمة جدا، "يجب أن تذهب لبناء هذا." حسنا، هذا ما تريده. كنا نذهب لاختبار ذلك مع قاعدة مستخدمينا وكانوا يقولون: "لا، لا أريد ذلك." لا نخمن. نحن نستمع كل معلومة تصلنا، وكل ذلك يقوده أعضاؤنا. عندما تطرح الأسئلة الصحيحة وتستمع، تصبح الدلاء الكبيرة التي تحرك الأمور واضحة جدا. ولا تفعل 10 أشياء أخرى فقط لأنها مثيرة للاهتمام. فقط افعل الشيء الواحد. وأفعلها بشكل جيد جدا ثم تكرر التجربة."