„Die beste soziale Medienarbeit der Regierung fühlt sich nicht wie eine Pressemitteilung an; sie fühlt sich an wie ein Fenster, durch das man sieht, wie die Stadt tatsächlich funktioniert.“ Es war großartig, von @nick_benson zu hören, wie dieses @NYC_DOT-Video mit 4 Millionen Aufrufen entstanden ist.